
洞察(Insight)這個詞,在廣告行業用的很多。我對這個詞的理解是:事物的原因,原因的原因,原因的原因的原因。換句話說,“花半秒鐘就看透事物本質的人,和花一輩子都看不清事物本質的人,注定是截然不同的命運。”
工作中有一個高效的邏輯思維能力無比重要。它能立刻讓你找到問題的關鍵,讓問題引刃而解。
簡單先說一下我對邏輯思維的理解。邏輯思維的過程,是化繁為簡,目的,是找到解決方法。因此,所有和“尋求解決方法”無關的信息,都是無用信息,都需要剔除。
我很喜歡《教父》這部電影,里面有一句話讓我記憶至今:花半秒鐘就看透事物本質的人,和花一輩子都看不清事物本質的人,注定是截然不同的命運。
舉個例子,我在工作中經常會給高層領導做匯報PPT。這種PPT通常需要控制在10-15頁以內,因為越高層的人,時間越寶貴,就越需要盡快了解和抓住事物的本質與關鍵(所以他們才是高層啊!)。底下的人動不動寫上十百來頁的PPT,沒有一個領導愿意看,反而會覺得你工作能力差,廢話連篇。
一眼就洞穿事物本質的人,能夠搶得先機。在別人還在苦苦思索,不得其解的時候,他們已經在分析和解決問題。久而久之,在職場中自然就成長地比別人快了。
下面是我在平時工作中總結的一些提高邏輯思維能力的心得。
一、Be MECE
MECE取自“Mutually Exclusive Collectively Exhaustive”,中文意思是相互獨立,完全窮盡,發音讀作“Me See”。起源于麥肯錫的一位資深咨詢顧問巴巴拉·明托,她在《金字塔原理》(這本書我強烈安利給大家去買)中第一次將這個概念提出,成為后來戰略咨詢行業的重要原則之一。
相互獨立,意味著將能夠影響問題的原因拆分成有明確區分,互不重疊的各個因素。完全窮盡,意味著全面周密,毫無遺漏。
通常運用MECE都是從一個最高層的問題開始,逐層向下進行分解。首先列出你亟待解決的問題,然后將問題拆分成子問題,并保證它們之間互不重疊和干擾。同時保證你把能夠想到的子問題全部列了出來。
實際運用中你只用不停問自己兩個問題:
1.我是不是把所有的可能因素都考慮到了,有沒有遺漏的?如果有,再去找。
2.這些因素之間有沒有互相重疊的部分?如果有,進行去重。
舉個例子,比如你現在遇到的問題是:“我該不該現在跳槽?” 那么對這個問題的分解可以如下圖所示:
二、歸納和演繹
這是兩條基本的認知事物和思考的邏輯法則。簡單通俗來說:
歸納,是把具備某種相同屬性的事物,一一列舉出來,然后尋找共通點。
演繹,是把互相之間形成影響的因素,按照事物因果順序、時間先后順序,重要程度順序排列出來,再尋找突破口。
龍生龍,鳳生鳳,老鼠的兒子會打洞,這是歸納(龍,風,老鼠各為一類)。
太極生兩儀,兩儀生四象,四象生八卦,這是演繹(由太極開始,向后遞推的順序)。
工作中所有的問題,你都可以把它用演繹或者歸納的形式進行拆分。我喜歡把這個過程稱為“解構”。歸納演繹和前面提到的MECE經常會搭配使用,在歸納演繹的過程中,堅持MECE的原則,能把復雜的問題分解成多種單一的因素,這個過程猶如抽絲剝繭,將一團亂麻理地條條順順。
下面是我思考問題時會遵循的一個思維提綱,大家可以參考:
1.核心問題是什么?(只能有一個,如果有很多,找到最重要的那個)
2.這個問題的背景是什么?(來龍去脈,歷史原因)
3.和現在這個問題有關的人物和因素有哪些?(記住MECE法則,用歸納法,一一并列出來)
4.哪些是導致這個問題的關鍵原因?
5.哪些是次要原因?
6.解決這個問題有哪些方法?(用歸納法,寫出所有可能。用演繹法,找到每種方法實施的具體步驟)
7.解決這個問題,你現在欠缺哪些條件或者資源?
8.如何去彌補這些條件上的欠缺?
9.你的時間規劃是怎樣的,先做什么,再做什么,然后做什么?
10.最后一步,just do it.
以上是我思考問題時通常會遵循的思維方法,多運用幾次之后,你會不自覺地按照這個邏輯去面對任何你遇到的問題。不僅是工作,在日常生活中遇到的任何復雜,讓人不知所措的問題,都能輕松化解。
應用舉例:你現在是一名助理,剛剛老板告訴你需要幫她訂周日的機票飛往北京,可是你發現周日的機票幾乎全部賣光了。此時你手上還有三封郵件沒有發,下午還有一個會議要參加。
1.核心問題是什么?(只能有一個)
老板周日要去北京,可是航班機票都訂光了。
2.這個問題的背景是什么?(來龍去脈,歷史原因)
周日公司在北京將有一場重要的宣傳活動,持續兩天,因此老板必須在周日之前趕到。另外,周五老板早上有一個會議,下午就沒事了。因此周五下午到周六是老板可以前往機場的時間。
3.和現在這個問題有關的人物和因素有哪些?(記住MECE法則,用歸納法,一一并列出來)
你是老板的唯一助理,這個事情只有你一個人負責。老板要坐飛機,因此關鍵因素是各大航空公司周末飛北京的航班時刻表以及剩余座位信息。
4.哪些是導致這個問題的關鍵原因?
你得知這個事情的時間太晚,錯過了最佳訂票時間。
5.哪些是次要原因?
最近是旅游旺季,周末前往北京的人很多,導致航班緊張。但是改期去是不可能的。
6.解決這個問題有哪些方法?(用歸納法,寫出所有可能。用演繹法,找到每種方法實施的具體步驟)
A.自己訂票。花一下午時間將中國所有航空公司和旅行網站的信息整理出來,將周五、周六兩天飛往北京的航班剩余座位信息做成一張統計表,包括起飛降落時間,座艙等級,機場信息,機票價格,然后將這些信息記錄下來。
B.委托自己在旅行社的朋友幫忙,搜尋航班尾票,同樣按照起飛降落時間等將這些信息記錄下來。
C.準備備選方案。如果周日所有飛往北京的機票被訂光或者時間不好,那么改去搜尋高鐵的時刻表,同樣將時間、火車站等信息做記錄。
7.解決這個問題,你現在欠缺哪些條件或者資源?
時間。因為錯過最佳訂票時間,因此需要盡快在網上搜尋剩余的航班座次信息。你一個人忙不過來,需要人手幫忙。
8.如何去彌補這些條件上的欠缺?
叫同組的同事或者實習生一起幫忙,告訴他們事情的緊迫性,請暫時手上空閑的人一起幫你搜尋,然后你做信息匯總。
9.你的時間規劃是怎樣的,先做什么,再做什么,然后做什么?
今天是周二。早上你還需要發送三封郵件,下午兩點之前你有一個緊急會議要參加。三點以后到下班前你都有時間。因此現在先委托同事幫忙搜尋航班信息,三點以后你來繼續做接下來的工作以及匯總。
10.最后一步
記住,當你信心滿滿把你的解決方案呈現給你老板時,絕不能是”老板,我給您訂周五晚上8點的票吧“這樣一句話。
相信我,如果你這么回答,你這個助理干不了多久的。