距離馬云提出“新零售”這個(gè)概念,已經(jīng)過去四年了,以目前的發(fā)展趨勢來看,相信等不到二十年,電子商務(wù)就會被新零售所替代了。“新零售”的核心要義在于推動線上與線下的一體化進(jìn)程,其關(guān)鍵在于使線上的互聯(lián)網(wǎng)力量和線下的實(shí)體店終端形成真正意義上的合力,從而完成電商平臺和實(shí)體零售店面在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級。同時(shí),促成價(jià)格消費(fèi)時(shí)代向價(jià)值消費(fèi)時(shí)代的全面轉(zhuǎn)型。
新的行業(yè)、新的零售業(yè)態(tài)、新的技術(shù)紛紛涌現(xiàn),線上線下合縱連橫熱火朝天。生鮮超市、無人值守商店、無人倉配、門店科技等新鮮事物,一個(gè)接一個(gè)地來到我們身邊。
此外,有學(xué)者也提出新零售就是“將零售數(shù)據(jù)化”,將新零售總結(jié)為“線上+線下+物流,其核心是以消費(fèi)者為中心的會員、支付、庫存、服務(wù)等方面數(shù)據(jù)的全面打通”。隨著“新零售”模式逐漸成型,線上和線下將從原來的相對獨(dú)立、相互沖突逐漸轉(zhuǎn)化為互為促進(jìn)、彼此融合,電子商務(wù)的表現(xiàn)形式和商業(yè)路徑必定會發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。當(dāng)所有實(shí)體零售都具有明顯的“電商”基因特征之時(shí),傳統(tǒng)意義上的“電商”將不復(fù)存在,而人們現(xiàn)在經(jīng)常抱怨的電子商務(wù)給實(shí)體經(jīng)濟(jì)帶來的嚴(yán)重沖擊也將成為歷史。
作為一名實(shí)體便利店老板,如何將自己的便利店進(jìn)行數(shù)字化升級?
實(shí)體店的困境很大程度上緣于門店老化、經(jīng)營老化,與消費(fèi)需求嚴(yán)重錯(cuò)位,顧客的消費(fèi)需求其實(shí)并未減少,而是發(fā)生了轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)變,從業(yè)態(tài)、商品、品類、品牌、服務(wù)、體驗(yàn)等方面迎合新消費(fèi)需求,這是零售業(yè)的“供給側(cè)改革”核心意涵。
在新零售的模式下,傳統(tǒng)實(shí)體店也可以借助創(chuàng)新存活下來,懂得變更才不會被淘汰,純電商或者純實(shí)體店會被合并,只有二者相互結(jié)合融合才能被消費(fèi)者接受。實(shí)體商家要擁有了一雙慧眼,才能成為中流砥柱,只有少數(shù)人才能發(fā)現(xiàn)這背后的巨大商機(jī),在競爭白熱化的時(shí)代里,達(dá)到完整的新零售才能喚醒行業(yè)的疲軟。目前,新零售便利店已經(jīng)覆蓋了國內(nèi)大多數(shù)一線城市,二線城市也在竭力發(fā)展。會員鎖客,精準(zhǔn)營銷,個(gè)性化便民推薦,提高復(fù)購率,線上線下多點(diǎn)開花。通過資源整合和人脈鏈接,借助互聯(lián)網(wǎng)思維和首席傳媒強(qiáng)大的廣告投放優(yōu)勢,打造適合自己的新零售便利店體系。
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